Лицензионная оферта CRM

Настоящий документ является офертой ООО «ААМХ», ИНН 7203606424 (далее — «Лицензиар»), адресованной неопределённому кругу лиц, о заключении лицензионного договора на использование программного обеспечения «CentrLP CRM» (далее — «Сервис»).

1. Предмет оферты

1.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату неисключительное право использования Сервиса — облачной CRM-системы для управления клиентами, сделками, задачами и коммуникациями.

1.2. Акцептом оферты является регистрация в Сервисе и/или оплата любого тарифного плана.

2. Тарифные планы

Дополнительный сотрудник оплачивается отдельно: 990 ₽ за пользователя. Стоимость внедрения, интеграций, переноса данных, телефонии и дополнительных сценариев с нейросетью определяется отдельно после разбора задачи.

3. Порядок оплаты

3.1. Оплата производится через платёжный сервис ЮKassa.

3.2. Лицензия предоставляется на оплаченный период: 1 месяц, 6 месяцев или 12 месяцев. При оплате за 6 месяцев действует скидка 10%, при оплате за 12 месяцев — скидка 20%.

3.3. Электронный чек направляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4. Срок действия лицензии

4.1. Лицензия действует в течение оплаченного периода.

4.2. По истечении периода доступ к Сервису может быть приостановлен. Данные хранятся 30 дней, если иной срок не согласован сторонами или не требуется законом.

4.3. Лицензия продлевается при поступлении оплаты.

5. Техническая поддержка

5.1. Техническая поддержка осуществляется по электронной почте 1@aamx.ru и через Telegram: https://t.me/centrlp.

5.2. Ориентировочное время ответа:

• тариф «Старт»: до 48 рабочих часов;
• тариф «Бизнес»: до 24 рабочих часов;
• тариф «Про»: до 4 рабочих часов.

6. Уровень обслуживания

6.1. Лицензиар стремится обеспечивать доступность Сервиса не менее 99,5% времени в месяц, за исключением плановых технических работ, аварий на стороне провайдеров, форс-мажорных обстоятельств и действий третьих лиц.

6.2. Плановые технические работы по возможности проводятся в ночное время с предварительным уведомлением пользователей.

7. Возврат средств

7.1. Возврат средств возможен в течение 14 дней с момента первой оплаты, если Сервис не соответствует заявленным характеристикам.

7.2. Для возврата необходимо направить заявление на email: 1@aamx.ru.

7.3. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней.

7.4. При возврате средств лицензия аннулируется, доступ к Сервису прекращается.

8. Ограничение ответственности

8.1. Сервис предоставляется в текущем виде. Лицензиар не гарантирует, что Сервис будет соответствовать всем ожиданиям Лицензиата.

8.2. Максимальная ответственность Лицензиара ограничена суммой, уплаченной Лицензиатом за последние 3 месяца использования.

8.3. Лицензиар не несёт ответственности за потерю данных, вызванную действиями Лицензиата или третьих лиц.

9. Заключительные положения

9.1. Настоящая оферта регулируется законодательством Российской Федерации.

9.2. Споры разрешаются путём переговоров. При невозможности разрешения — в суде по месту нахождения Лицензиара.

9.3. Лицензиар вправе изменять условия оферты, уведомив пользователей за 14 дней.